Como Comprar

Comprar em nossa loja é muito fácil, rápido e seguro.

Basta seguir os seguintes passos: 

1. Localize o livrinho desejado através das categorias, na lateral esquerda, ou utilizando a busca localizada no topo de nossa página e digitar o nome do livrinho que você quer. 

2. Ao localizar o produto, clique no botão “Seu Carrinho”. 

3. Agora, você estará no carrinho de compras. Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir a quantidade desejada e clicar em “Atualizar” ou colocar o CEP e clicar em "Calcular Frete". 

4. Para comprar mais produtos, clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo. Caso contrário, clique em "Concluir Compra" 

5. Nesse passo é onde você colocará os seus dados cadastrais. Caso já possua um cadastro conosco, é só informar seu e-mail e senha após clicar no botão "Já é cadastrado? Clique aqui para entrar". Caso não possua é só preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar seu pedido, com toda a agilidade e segurança.  

6. Após realizar a sua identificação (seu cadastro), aparecerão os campos para que você informe o seu endereço de entrega, então basta informar (ou alterar caso deseje). 

7. Escolha a forma de pagamento:  À Vista (por depósito) ou Cartão de Crédito em até 3 vezes.

8. Então o número do seu pedido aparecerá, indicando que o pedido foi finalizado

 

COMO CANCELAR MINHA COMPRA? 

Nosso compromisso é sua plena satisfação com a compra.

Porém se você preferir optar pelo cancelamento, poderá solicitá-lo por meio de nossa Central de Atendimento no telefone (11) 94342-2220 ou pelo email sac@eleanor.com.br.

Em até 24hs obterá a resposta e instruções para cancelamento. Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento. 

Para o cancelamento você deve nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento de seu pedido.

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não é aceito como devolução e será enviado de volta ao endereço de origem.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 8 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura. 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Atelier. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.